Términos y Condiciones

Sistemas Electrónicos de Boletaje, S.A. de C.V., con domicilio en Blvd. Adolfo López Mateos No. 2349, Colonia Atlamaya, alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01760, en adelante “believe.boletos.store” comercializa boletos y/o servicios para los eventos ofrecidos en su página web www.beleive.boletos.store y/o en sus puntos de venta, por lo que no es responsable de la organización, contenido, fechas, horarios o cualquier otra información referente a cada uno de los eventos de los cuales comercializa los boletos y/o servicios de los mismos.

Para realizar la compra de boletos y/o servicios a través de nuestro portal web deberás ingresar los datos que a continuación se indican:

 

• Nombre(s) y apellidos del comprador.
• Correo electrónico al cual se enviarán los boletos digitales, que deberá ser el mismo que ingreses al momento de hacer el pago a través de tarjeta bancaria o cualquier otro medio de pago aceptado.
• Número telefónico a 10 dígitos en el cual se te podrá contactar para efectos de atención a clientes.
• Código postal, el cual deberá ser el mismo que tienes registrado en la dirección de tu tarjeta bancaria o el medio de pago elegido.
• Aceptar los términos y condiciones de nuestros servicios.

 

Los datos anteriores son necesarios en caso de cualquier aclaración o reclamación del servicio de venta de boletos.

Los pagos en nuestro portal con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express), links de pago y los pagos en comercios, son procesados por la pasarela “PCQ” que integra a medios de pago como “Openpay – BBVA”, “Nuvei de México”, y PayPal, entre otras procesadoras de pago, asimismo se informa que el sistema de venta “PCQ” es operado por IMPRONTA SOLUCIONES MÉXICO, S.A. de C.V.

Todas las ventas que se hagan a través de  son finales una vez que se haya recibido la autorización de la operación por parte del banco emisor de la tarjeta o procesador del pago, por lo que en caso de cambios, reprogramaciones, cancelaciones y reembolsos, los promotores y/o los organizadores de cada evento en venta son los únicos responsables de acuerdo a lo establecido en estos términos y condiciones y en la Ley Federal de Protección al Consumidor.  Los Promotores y/o los Organizadores de cada evento, publicarán en sus medios oficiales las condiciones y mecánicas referentes a cambios, reprogramaciones, cancelaciones y reembolsos.

believe.boletos.store e Impronta no se harán responsables de ningún costo o daño que pueda ocasionar tal cambio, reprogramación o cancelación de cada evento en venta. La realización de cada uno de los eventos es completa responsabilidad de los promotores, los organizadores y/o de los operadores del recinto del cual se trate. believe.boletos.store e Impronta no serán responsables de las pérdidas o daños causados a los clientes que hayan comprado sus boletos a través de nuestro sistema para los eventos.

Como parte de nuestro servicio de atención a clientes, en caso de cambios, reprogramaciones, cancelaciones y/o reembolsos, haremos el mejor esfuerzo para contactar a los clientes en los datos de contacto que hayan capturado en el nuestro sistema al momento de la compra, para informar la situación de cada uno de los eventos y los plazos establecidos.  Asimismo se informa que es responsabilidad de cada uno de los promotores y/o los organizadores de cada evento informar en medios oficiales todo lo relacionado a cualquier cambio en el programa de cada evento, debiendo cumplir en todo momento con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor y las leyes en la misma materia a nivel municipal y estatal.

Todas las compras realizadas en nuestro portal, generan cargos por servicio por cada boleto adquirido y un posible cargo por la entrega de boletos de acuerdo a los diferentes medios de entrega con los que contamos.  Los cargos por entrega podrán variar dependiendo del tipo de entrega que selecciones, estos cargos estarán informados y visibles en todo el proceso de compra, entendiendo que estos cargos son adicionales al valor nominal de cada boleto. Además del costo por cargo por servicio, se podrá cobrar un costo por procesamiento  que podrá aplicar para todos los boletos que se compren en la misma orden.

Durante los eventos, los compradores deberán portar sus boletos en todo momento, únicamente podrán permanecer en la zona, sección y lugar que se marque en el boleto que hayan adquirido, dentro de los horarios marados en el mismo, si no es así, el personal del recinto, los operadores, el personal de seguridad, los organizadores y/o los promotores podrán solicitar que el comprador sea retirado del recinto, sin posibilidad de reingresar.

Los boletos adquiridos no están sujetos a cambio o reposición y solo permite el acceso al evento especificado. No está sujeto al reingreso al evento, si el comprador sale del recinto por cualquier motivo, no se permitirá el reingreso al mismo. El recinto, el promotor y/o los organizadores se reservan el derecho de alterar o modificar el programa del evento.  El portador del boleto puede estar sujeto a una revisión para evitar el acceso de objetos prohibidos o peligrosos (alimentos, bebidas, drogas, armas de fuego, grabadoras, cámaras fotográficas y de video) y todos aquellos objetos que los organizadores y el recinto puedan considerar como peligrosos y negar el acceso o retirar del inmueble al que no cumpla con lo establecido estos términos, en todos estos casos no se reembolsará cantidad alguna.

Sólo los boletos adquiridos en nuestro portal de venta o puntos de venta oficiales serán válidos para el acceso al mismos, ningún boleto adquirido fuera de nuestros puntos oficiales será válido para el acceso a los eventos.

Los compradores deberán presentar su boleto las veces que sea necesario cuando el personal del recinto, los operadores, el personal de seguridad, los organizadores y/o los promotores se lo soliciten.

Los promotores, los organizadores y el personal del recinto puede prohibir la entrada a cada evento, si confirman que el comportamiento del comprador no es el adecuado o pone en riesgo la seguridad de los asistentes, artistas o del personal de apoyo.

Los reembolsos sólo se realizarán para los eventos cancelados o pospuestos, de acuerdo lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor y a las políticas que establezcan los promotores y/o los organizadores, mismas que se deberán dar a conocer en los medios oficiales de cada uno de los eventos. 

believe.boletos.store administra una plataforma de venta de boletos para eventos de terceros, por lo que no es responsable sobre la organización, la calidad, el contenido o de la duración de cada evento. Al comprar un boleto el comprador expresamente renuncia a realizar cualquier reclamación a AXT por lo mencionado en este párrafo.

Todos los clientes que compran los boletos a través de nuestro sistema dan conocimiento de las limitaciones contenidas en estos Términos y Condiciones.

En caso de cualquier duda o ampliación de la presente información, puedes contactarnos a través del siguiente correo electrónico:  contacto@boletos.store